Мы используем файлы cookie. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь с этим.   Познакомьтесь с политикой Cookie

Условия ползьзования

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Общие условия онлайн бронирования

Указанные условия действительны только при бронировании гостиницы и покупке подарочных сертификатов через центральную платформу бронирования „Фэйрплей Пропертис Менеджмент“ ЕООД на сайте www.fpihotels.com. Для спецпредложений могут быть введены дополнительные порядок оплаты и политика отмены как неотъемлемая часть описания конкретнего предложения.

Отправление заявки на ужин в ресторане или спа-процедуру не связано с оформлением  заказа до  получения подтверждения со стороны конкретнего ресторана или СПА-центра.

Предлагаемые цены на проживание в гостинице действуют только на момент вашего захода в раздел „Бронирование“. Они подлежат изменению и определяются в зависимости от меры заполнения данной гостиницы. „Фэйрплей Пропертис Менеджмент“ ЕООД сохранят за собой право отказать поступивший,  подтвержденный и оплаченный заказ в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

2. Цены

Цены на проживание в гостинице подлежат изменению в любое время и могут варьировать в зависимости от меры заполнения гостиницы и спроса в разное время года. Цены на проживание в гостинице, указанные в платформе бронирования, выставлены без учета НДС и подлежат изменению без предварительного уведомления. Стоимость вашего проживания гарантирована в момент завершения процесса бронирования и получения подтверждения с указанием номера брони. „Фэйрплей Пропертис Менеджмент“ ЕООД сохраняет за собой право аннулировать подтвержденный и оплаченный заказ в случае выявления противоправных действий.

Выбранная вами окончательная цена включает стоимость номера, туристический сбор и НДС. В случае если во время вашего пребывания воспользуетесь дополнительными услугами, которые не упомянуты в описании выбранного вами типа номера и тарифа /питание в ресторанных заведениях, парковка, мини-бар и т.д./, они оплачиваются на месте в гостинице.

Цены на спецпредложения  по размещению в гостинице нельзя совмещать с другими актуальными предложениями или скидками для групповых заказов. Цены не включают комиссию туроператоров или других лиц.

2.1   Порядок оплаты и политика отмены заказа на условиях бронирования „Без возмещения оплаты“.

  • Полная стоимость заказа, в том числе все заявленные дополнительные услуги, подлежат уплате кредитной картой в момент бронирования.
  • Отмена брони, изменение продолжительности проживания, даты прибытия или имен гостей не предусматриваются;
  • В случае отмены брони или неприбытия общая уплаченная сумма заказа возмещению не подлежит;
  • Гостиница сохраняет за собой право отменить заказ, если за него не была перечислена предоплата, и, соответственно, не может гарантировать ваше проживание.
  • Если вы использовали только част набора предоплаченных услуг, стоимость неиспользованных услуг, в том числе проживание в гостинице и дополнительное обслуживание, возмещению не подлежит. 

2.2   Порядок оплаты и политика отмены заказа на условиях бронирования „Гарантия лучшей цены “.

  • Предложения с меткой „Гарантия лучшей цены“ доступны для бронирования в последнюю минуту, если заполняемость данной гостиницы этого позволяет.
  • Требуется кредитная карта, чтобы гарантировать первые сутки проживания и все предварительно заявленные дополнительные услуги.
  • Отмена заказа или изменение срока проживания принимаются за 24 часа до прибытия.
  • В случае отмены вашего заказа после 18:00 ч. дня, предшествующего дате вашего прибытия, с вас удерживается штраф в размере стоимости первых суток проживания и всех предварительно заявленных дополнительных услуг.

Исключения:

  • Святой Иван Рильский  – Отель, СПА & Апартаменты: в случае отмены заказа за 2 дня до прибытия (до 18 ч. местного времени) сбор не взимается. При более поздней отмене или в случае неприбытия с вас будет востребована стоимость первых суток проживания и дополнительных услуг (предварительно заявленных).
  • Курортный поселок „Санта Марина“: в случае отмены заказа за 7 дней до прибытия (до 18 ч. местного времени) сбор не взимается. При более поздней отмене или в случае неприбытия с вас будет востребована стоимость первых суток проживания и дополнительных услуг (предварительно заявленных). 

2.3   Порядок оплаты и политика отмены заказа предложений, доступных по купонам с промокодом на скидку.

  • Для проверки наличия предложений требуется ввести промокод на скидку, предоставленной гостиницей;
  • Сроки отмены и оплаты могут не совпадать со стандартно установленными, что указывается в тарифной политике. В случае отсутствия их конкретного указания в тарифной политике, действуют общие условия политики оплаты и отмены бронирования гостиницы. 

Все указанные цены на проживание в гостинице включают стоимость только указанных услуг и не включают расходы на дополнительные услуги, использованные во время вашего проживания /питание в ресторане, спа-услуги, мини-бар и т. д./. Плата за все использованные дополнительные услуги взимается на месте. В случае их неуплаты, FPI Hotels & Resorts сохраняет за собой право перечислить сумму платежа с кредитной карты, предоставленной при оформлении заказа.

3. Купоны

Предлагаемые „Фэйрплей Пропертис Менеджмент“ ЕООД на сайте www.fpihotels.com купоны активизируются после успешной оплаты объявленной цены через интегрированный POS терминал с установленной онлайн системой платежа.

  • Клиент должен предъявить распечатанный на бумаге купон при использовании услуги;
  • Чтобы воспользоваться купоном, необходимо предварительно сделать заказ по указанным на нем контактным телефонам /не требуется для абонементов/;
  • В случае неприбытия или отмены заказа позднее, чем за 24 часа до забронированного дня/часа, купон аннулируется, и уплаченная по нему сумма возмещению не подлежит /не требуется для абонементов/;
  • Купоны применимы только в течение указанного срока действия; в случае если купон не был использован в течение указанного срока действия, он аннулируется, и уплаченная по нему сумма возмещению не подлежит;
  • Каждый клиент может приобрести неограниченное количество купонов;
  • Некоторые купоны выдаются на срок, который не совпадает со стандартно установленным сроком действия в течение 60 дней, такой срок надлежащим образом указывается на странице данного купона.

 4. Наличность

Во время крупных мероприятий, конференции, выставок и т.д. для бронирования может быть доступна только часть перечисленных тарифов. „Фэйрплей Пропертис Менеджмент“ ЕООД  сохраняет за собой право устанавливать дополнительные требования к минимальной продолжительности проживания в определенные периоды в течение года. Цены на конкретные даты могут изменяться по мере занятости гостиницы.

5. Размещение детей и дополнительные спальные места

Гостиница сохраняет за собой право определить, какой номер или апартамент предлагает возможность дополнительного размещения. Плата за размещение детей в отдельных номерах соответствует стандартным ценам за проживание взрослых гостей, действующим на момент размещения.

  • Дети до 2 лет /исполнившихся на момент прибытия/ проживают бесплатно;
  • В случае желания предоставить дополнительное спальное место для ребенка, в курортном поселке Санта Марина взимается дополнительная плата;
  • За проживание ребенка до 12 лет не взимается дополнительная плата при использовании наличных мест /за исключением комплекса Святой Иван Рильский - Отель, СПА & Апартаменты, где бесплатное размещение на имеющихся в помещении спальных мест предоставляется всем детям в возрасте до 6 лет, исполнившихся на момент прибытия/.
  • Плата за размещение детей на дополнительные спальные места определяется согласно тарифу данной гостиницы.

 6. Домашние животные

  • Размещение домашних животных не допускается в гостиницах Софии.
  • Размещение домашних животных допускается в Святой Иван Рильский - Отель, СПА & Апартаменты и курортном поселке „Санта Марина“ по предварительным заявкам. За дополнительной информацией свяжитесь с администрацией гостиницы до оформления брони.

 7. Парковка

Большая часть наших отелей располагает бесплатной парковкой, однако в определенное время года может быть востребована дополнительная плата. За дополнительной информацией и оформление брони на парковочное место свяжитесь с администрацией выбранного вами отеля до оформления заказа.

 8. Размещение и отъезд

  • Необходимо гарантировать ваше проживание действительной кредитной картой или предоплатой наличными /если вы на предоставили действительные реквизиты кредитной карты в процессе бронирования/.
  • Все гости обязаны зарегистрироваться по заезду в гостиницу, предъявляя документ, удостоверяющий личность, на котором имеются данные гостя и его фотография.
  • Время регистрации: после 14.00 ч. Более ранний заезд обслуживается в зависимости от меры заполнения гостиницы. Время отъезда: до 12:00 часов. Часы регистрации и отъезда могут отличаться от указанных в некоторых наших гостиницах.
  • При регистрации сотрудник на стойке ресепшн еще раз подтвердит дату вашего отъезда.
  • Все указанные цены действительны на момент оформления бронирования и основываются на первоначально указанные даты и продолжительность вашего пребывания. Гостиница сохраняет за собой право обновить цены на проживание, если ваша заявка предусматривает изменение даты прибытия и количества суток проживания, когда политика бронирования позволяет такого рода изменений.
  • Поздний отъезд /между 12:00 ч. и 15:00 ч./ объявляется заранее в письменной форме, и за это начисляется дополнительная плата в размере 50% от стоимости номера. Более поздний отъезд после 18:00 ч. объявляется заранее в письменной форме, и за это начисляется дополнительная плата в размере 100% от стоимости номера. За дополнительной информацией обратитесь непосредственно в гостиницу.
  • При желании продлить свое проживание необходимо оформить новый заказ на бронирование номера в соответствии с действующими на данный момент ценами и условиями, если объем заполнения гостиницы позволяет это.

 9. Велнес & СПА

Наши гостиницы предлагают отличные возможности для проведения досуга: бассейны, сауны, парные бани и т.д. /каждая гостиница располагает разным набором сооружений/. Проверьте возможности, предлагаемые гостиницей, в которой желаете забронировать номер, на нашем сайте в Интернете. Возможно, за предоставление определенных услуг как массаж, сауна, парная баня  и проч. будет востребована дополнительная плата.

Детям до 16 лет не разрешается пользоваться тренажерным залом и разными спа-сооружениями без сопровождения взрослого.

10. Дополнительная информация о вашем бронировании

Если нуждаетесь в дополнительной информации о вашем бронировании, свяжитесь с нами по телефону 00359 2 8 107 800, эл. почте: reservations@fpihotels.com или обратитесь непосредственно в выбранный вами отель.

Время работы:

Центральный офис бронирования – FPI Hotels & Resorts

Понедельник – Пятница /09:00 ч. – 17:30 ч./

 

Наш сотрудник свяжется с вами не позднее, чем на следующий рабочий день при оформлении бронирования онлайн на сайте www.fpihotels.com, отсутствии оплаты /для заказов на условиях бронирования „Без возмещения оплаты“/ или предоставлении гарантии /для заказов на условиях „Гарантия лучшей цены“/ для получения информации о другом варианте предоставления гарантии.

11. Групповое бронирование

Заявки на проживание 10 или более гостей определяются как групповое бронирование и на них распространяется политика, отличная от политики, применяемой в отношении отдельных гостей. При желании забронировать размещение большего числа людей свяжитесь с нами для получения конкретного предложения.

12. Окончательные платежи

  • Оплату за ваше проживание в гостинице следует произвести до отъезда.
  • По прибытии в гостиницу следует предоставить действительные реквизиты кредитной карты, чтобы гарантировать свое пребывание.
  • Если планируете платить наличными или дебитной картой, возможно, с вас будет востребована предоплата наличными в качестве гарантии.
  • Фэйрплей Пропертис Менеджмент“ ЕООД принимает к оплате кредитные карты MasterCard, VISA и American Express.
  • В случае предоплаты вашего заказа кредитной картой требуется иметь эту карту при себе по прибытии.

 13. Отмена и изменение бронирования.

  • Отмена заказа допускается, только если это предусмотрено выбранным вами тарифом.
  • В случае предоплаты заказа на условиях бронирования „Без возмещения оплаты“ и при желании отменить бронь или сократить количество суток проживания, уплаченная сумма возмещению не подлежит.
  • В случае оформления заказа на условиях бронирования „Гарантия лучшей цены“:
    • отмена заказа или изменение продолжительности пребывания допускается не позднее, чем за 24 часа до прибытия.
    • за отмену заказа после 18:00 ч. дня, предшествующего дате вашего прибытия, с вас удерживается штраф в размере стоимости первых суток проживания и всех предварительно заявленных дополнительных услуг.

Исключения:

  • Святой Иван Рильский  – Отель, СПА & Апартаменты: в случае отмены заказа за 2 дня до прибытия (до 18 ч. местного времени) сбор не взимается. При более поздней отмене или в случае неприбытия с вас будет востребована стоимость первых суток проживания и дополнительных услуг (предварительно заявленных).
  • Курортный поселок „Санта Марина“: в случае отмены заказа за 7 дней до прибытия (до 18 ч. местного времени) сбор не взимается. При более поздней отмене или в случае неприбытия с вас будет востребована стоимость первых суток проживания и дополнительных услуг (предварительно заявленных). 

 

При желании отменить бронирование спецпредложения необходимо проверить условия, указанные в конкретном предложении.

 
14. Претензии

Все претензии по поводу вашего проживания в наших отелях предъявляются при первой возможности непосредственно в адрес руководства объекта, чтобы они были рассмотрены в кратчайшие сроки.

15. Общая информация

FPI Hotels & Resorts не несет ответственности за наличие случайных ошибок на www.fpihotels.com и сохраняет за собой право изменять, дополнять или отменять отдельные предложения без предварительного уведомления.

Кто мы?

FPI Hotels & Resorts является торговой маркой „Фэйрплей Пропертис Менеджмент“ ЕООД.

 

Реквизиты компании:

ФЭЙРПЛЕЙ ПРОПЕРТИС МЕНЕДЖМЕНТ“ ЕООД

Рег. №: 131468770

ИНН: BG 131468770

Адрес места нахождения: г. София, бул. ЧЕРНИ ВРЫХ 51Б

Ответственное лицо: Никола Петков